Polityka zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 5 października 2025 r.

Niniejszy dokument określa zasady zwrotu pieniędzy za usługi edukacyjne świadczone przez Tutoring Martyna Towpik, dostępne za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.

1. Zakres usług

Świadczymy usługi edukacyjne w formie zajęć online (indywidualnych lub grupowych), prowadzonych przez platformy komunikacyjne, takie jak Microsoft Teams.

2. Odwołanie zajęć przez ucznia

Uczeń ma prawo do odwołania umówionej lekcji nie później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
W takim przypadku opłata za lekcję może zostać:

przeniesiona na inny termin,
lub – na życzenie ucznia – zwrócona w całości.

Jeśli lekcja zostanie odwołana mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem, opłata nie podlega zwrotowi.

3. Odwołanie zajęć przez nauczyciela

W przypadku odwołania zajęć przez nauczyciela, uczeń ma prawo do:

przeniesienia zajęć na inny termin,
lub otrzymania pełnego zwrotu za niezrealizowaną lekcję.

4. Rezygnacja z kursu lub pakietu zajęć

W przypadku rezygnacji z opłaconego z góry kursu lub pakietu zajęć:

jeśli rezygnacja nastąpi przed rozpoczęciem kursu, zwracana jest pełna kwota,
jeśli rezygnacja nastąpi po rozpoczęciu kursu, zwrot obejmuje niewykorzystane zajęcia, pomniejszony o ewentualne koszty administracyjne.

5. Sposób zwrotu pieniędzy

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zaakceptowania wniosku o zwrot.
Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tego samego sposobu, w jaki dokonano pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej z uczniem.

6. Procedura zgłoszenia zwrotu

Aby uzyskać zwrot pieniędzy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
📧 tutoringmartynatowpik@gmail.com
W zgłoszeniu należy podać:

imię i nazwisko,
datę lekcji lub kursu,
powód rezygnacji,
numer rachunku bankowego (jeśli płatność nie była dokonywana online).

7. Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów, aby dostosować ją do zmian w przepisach prawa lub w sposobie świadczenia usług.